নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

33wbm ওয়েবসাইট (https://33wbm.tech) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা পরিচালনা করে 33wbm প্ল্যাটফর্ম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী আপনার এবং 33wbm এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।

33wbm একটি অনলাইন গেমিং এবং বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদন সেবা প্রদান করে। আমরা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা সরবরাহ করি। সকল সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং আমরা যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সেবা পরিবর্তন, সাসপেন্ড বা বন্ধ করার অধিকার রাখি।

আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি স্বেচ্ছায় এবং আপনার নিজের ঝুঁকিতে 33wbm এর সেবা ব্যবহার করছেন। অনলাইন গেমিং এবং বেটিং এ জেতা এবং হারা উভয়ই সম্ভব। আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, বেটিং সিদ্ধান্ত এবং আর্থিক লেনদেনের জন্য। 33wbm আপনার কোনো আর্থিক ক্ষতি বা লোকসানের জন্য দায়ী নয়।

এই শর্তাবলী নিয়মিত আপডেট করা হতে পারে। আপনার দায়িত্ব হল পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করা যাতে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে অবগত থাকেন। কোনো পরিবর্তনের পরে ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ হিসাবে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা ওয়েবসাইট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

33wbm এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার নিবন্ধন তথ্যে অবশ্যই আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা সন্দেহ করি বা জানতে পারি যে আপনার একাধিক অ্যাকাউন্ট রয়েছে তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সেখানে থাকা সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে খেলতে পারেন তবে প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে এবং কোনো অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে 33wbm সকল নতুন ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer বা KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। যাচাইকরণের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট জমা দিতে হতে পারে:

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্য কোনো সরকারী পরিচয়পত্র
• ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারী চিঠিপত্র (গত ৩ মাসের মধ্যে)
• পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad) এর স্ক্রিনশট

KYC প্ রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উইথড্রয়াল অনুরোধ আটকে রাখার অধিকার রাখি। যাচাইকরণ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। আপনার জমা দেওয়া তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হবে এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৩. বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারি। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

এছাড়াও নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা 33wbm এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• 33wbm এর কর্মচারী, ঠিকাদার এবং তাদের পরিবারের সদস্যরা
• যারা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) তালিকায় রয়েছেন
• যারা আইনিভাবে অনলাইন গেমিং থেকে নিষিদ্ধ
• যারা গেমিং আসক্তির চিকিৎসা নিচ্ছেন

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতিমালা

ডিপোজিট নিয়মাবলী

33wbm এ ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, এবং আন্তর্জাতিক কার্ড (Visa, Mastercard)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সনাক্ত হয় তাহলে ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হতে পারে।

উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

উইথড্রয়ালের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন হতে হবে। ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ৪-২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
• বোনাস ফান্ড থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে
• একই ব্যাংকিং ডিটেইলস একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ
• ডিপোজিট থেকে কমপক্ষে একটি বেট না করে উইথড্রয়াল করা যাবে না

৫. বেটিং নিয়ম ও শর্তাবলী

33wbm এ প্রতিটি গেম এবং বেটিং বিভাগের নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে। সকল বেট একবার নিশ্চিত হলে পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। বেটিং সিস্টেমে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে 33wbm সেই বেটগুলো বাতিল বা পুনর্বিবেচনা করার অধিকার রাখে।

স্পোর্টস বেটিং এর ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ বাতিল: যদি কোনো ক্রিকেট বা অন্যান্য খেলার ম্যাচ বাতিল হয় তাহলে সেই বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে
• লাইভ বেটিং: রিয়েল-টাইম লাইভ বেটিং এর ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তন হতে পারে; নিশ্চিত হওয়া বেটে প্রযোজ্য অডস চূড়ান্ত
• ভুল অডস: স্পষ্ট ভুল অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার 33wbm এর রয়েছে
• ম্যাচ ফিক্সিং: কোনো ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সকল বেট বাতিল হবে
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট: প্রতিটি বাজার ও গেমের জন্য নির্ধারিত সীমার মধ্যে বেট করতে হবে

৬. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

33wbm বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস অফারের পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকবে। নিচে সাধারণ বোনাস শর্তাবলী বর্ণনা করা হলো:

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত ওয়েলকাম বোনাস পেতে পারেন। ওয়েলকাম বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳১,০০০ ডিপোজিট করতে হবে। বোনাস পরিমাণ উইথড্রয়াল করতে হলে মোট বোনাস পরিমাণের ন্যূনতম ৩০ গুণ (৩০x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা এবং ডিভাইসের জন্য প্রযোজ্য।

সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• বোনাস দিয়ে করা বেট থেকে জেতা অর্থ বোনাস ব্যালেন্সে যুক্ত হবে যতক্ষণ না ওয়েজারিং সম্পন্ন হয়
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমের তালিকা বোনাস অফারে উল্লেখ থাকবে
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়
• বোনাসের অপব্যবহার (Bonus Abuse) সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে
• 33wbm যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

৭. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

33wbm বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই এবং গেমিং আসক্তি প্রতিরোধে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
• সেশন সময় সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের বেশি খেলা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাবেন
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্ধারিত বিরতিতে আপনি কতক্ষণ খেলেছেন তার রিমাইন্ডার
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার বিকল্প
• অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ: ১ সপ্তাহ থেকে ১ মাস পর্যন্ত সাময়িক বিরতির বিকল্প

যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮. অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা ও সাসপেনশন

নিম্নলিখিত কারণে 33wbm যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপির চেষ্টা
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• অপ্রাপ্তবয়স্কতা প্রমাণিত হলে
• গেম সিস্টেমে কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• কর্মচারীদের প্রতি অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে জমা থাকা বৈধ ফান্ড ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস সংক্রান্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ব্যালেন্স ও সংশ্লিষ্ট জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

33wbm ওয়েবসাইটে থাকা সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ইমেজ, অডিও, ভিডিও, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — 33wbm বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত এবং অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারবেন। ওয়েবসাইটের কোনো অংশ স্ক্র্যাপ, ক্রল বা ডেটা মাইনিং করা নিষিদ্ধ।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনি পরিধির মধ্যে 33wbm এবং এর পরিচালক, কর্মচারী, অংশীদার বা লাইসেন্সদাতারা নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নন:

• গেমিং বা বেটিং থেকে হওয়া যেকোনো আর্থিক ক্ষতি বা লোকসান
• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউন বা ইন্টারনেট বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যা
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে হওয়া ক্ষতি (যদি আপনি নিরাপত্তা তথ্য সঠিকভাবে না রাখেন)
• পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। অভিযোগ দাখিলের জন্য [email protected] এ ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।

যদি গ্রাহক সেবার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি না হয় তাহলে বিষয়টি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

১২. যোগাযোগ তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন